احكام وشروط الاستبدال والترجيع الخاصة بمتجر أسرار الأناقة
تخضع عملية البيع في متجر أسرار الاناقة وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام والشروط التالية:
عند الشراء أو إرسال بريد الإلكتروني إلى متجر أسرار الاناقة أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب وتوافق على سياسة المتجر الخاصة بالاستبدال والترجيع .
يحتفظ موقع متجر أسرار الاناقة لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
بالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة (ملابس داخلية ومشدات وحشوات سيليكون) ، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن متجر أسرار الاناقة يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع المنتجات ماعدا :
المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع:
المشدات بجميع أنواعها. (لأسباب صحية)
الملابس الداخلية (الكيلوتات وحمالات الصدر) وصلات السنتيان ، السيور الشفافة, أطقم الحمام , الصدريات.
شورتات السلكون ، وكيلوتات السيلكون .
المنتجات المستخدمة،المنتجات الملبوسة؛ التالفة، المتسخة، او التي لاتشمل الملحقات او ليست بنفس حالة التسليم.
ملاحظة : إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجر اسرار الاناقة.
لا يتم قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع في الحالات التالية :
المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.
تم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.
عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.
انتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع(7ايام)
لا يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا اذا قمت باتلافه او تلف بسبب استخدامك او سوء التعامل مع المنتج.
عزيزي العميل نقدم لك أقصى درجات المرونة مع خدمة الاسترجاع والاستبدال من متجرنا الإلكتروني وما عليك سوى إتباع الإرشادات التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من استلام طلبك.
أن يكون المنتج غير مستخدم.
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له.
لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع ملحقاته.
توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.
العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجر أسرار الاناقة .
طريقة الاستبدال والاسترجاع:
يحق لك استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر مع الاخذ بالاعتبار مراعاة فارق السعر وذلك خلال 7 أيام.
مراسلاتنا عبر الايميل [email protected] مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها أو استرجاعها وسبب الاستبدال والاسترجاع مع اضافة رقم الطلب.
احتساب جميع رسوم الشحن على العميل لأي منتج مستبدل أو مسترجع ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع كون المنتج المستلم) معطوبا أو معيبا أو لم يكن المنتج الذي طلبته).
إلغاء الطلب :
بإمكان العميل إلغاء طلبه في حالة إذا لم يتم شحن المنتج خلال 3 ايام وذلك عن طريق التواصل عبر موقعنا
الالكتروني أو رقم الواتساب المخصص للمتجر (0582544618) وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.
في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ الأصلي المدفوع وانتظار رجوع المنتج لنا من قبل شركة الشحن او استلام الزبون له واعادة ارساله لنا.
في حالة رفضنا لطلب الاستبدال أو استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم استيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل، يتم شحن المنتج مرة أخرى إلى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.
في حالة رفض العميل استلام المنتج الذي تم رفض طلب استبداله أو استرجاعه، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف في المنتج بعد 7ايام من تاريخ رفض العميل الاستلام دون أدنى مسؤولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.
حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن:
إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه.
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً.
إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة.
عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل.
إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:
الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي، ورغبة العميل في استرداد المبالغ المستحقة له
سيتم عن طريق التحويل البنكي أو إلى حساب البطاقة الائتمانية وسيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ موافقتنا على طلب الإرجاع.
عند طلب العميل استرجاع منتجات (حسب الشروط المطبقة في هذا الصدد)، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ على شكل قسائم شراء تمنح خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التي تم الموافقة على إرجاعها.
طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكن له فقط أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.
لا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحص المنتج من قبلنا.
يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له.
· قيمة تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية:
الاسترجاع والاستبدال 40 ريال عن طريق شركات الشحن ارامكس - سمسا - مندوبينا (شاملة الاستلام والتسليم) .
مدة الشحن خلال 2 - 6 ايام عمل
